Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI MOUNTAIN SHELTER FOGELE & SZTARBAŁA SP. Z O.O.
§1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest: MOUNTAIN SHELTER FOGELE & SZTARBAŁA SP. Z O.O. ul. Opatkowicka 10B, 30-499 Kraków NIP: 6793361858 Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: Inspektor Ochrony Danych e-mail: iod@mshelter.pl
§2. Podstawa prawna
przetwarzania Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, Prawem Komunikacji Elektronicznej oraz innymi obowiązującymi w Polsce przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
§3. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
• dane identyfikacyjne (imię, nazwisko),
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania),
• dane dotyczące rezerwacji i pobytu (data przyjazdu i wyjazdu, liczba osób, preferencje, uwagi specjalne),
• dane płatnicze (przetwarzane w niezbędnym zakresie przez operatorów płatności oraz dla celów księgowych),
• dane techniczne (adres IP, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, dane z plików cookies),
• inne dane przekazane dobrowolnie w korespondencji lub formularzach.
§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
• Realizacja rezerwacji oraz świadczenie usług hotelowych- art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Obsługa zapytań, wniosków i korespondencji - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)
• Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń- art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora)
• Wypełnianie obowiązków prawnych (ustawa o rachunkowości, ordynacja podatkowa)- art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• Marketing własny i wysyłka newslettera (wymogi Prawa Komunikacji Elektronicznej)- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes, przy relacjach B2B/B2C z zachowaniem zgód na kanał komunikacji)
• Analityka, statystyka oraz poprawa jakości usług - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) • Profilowanie w celach marketingowych - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (wyraźna zgoda) §5. Okres przechowywania danych Przechowujemy Twoje dane nie dłużej niż jest to niezbędne:
• Dane związane z rezerwacją i umową → maksymalnie 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym usługa została wykonana (okres przedawnienia roszczeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym),
• Dane księgowe i podatkowe → 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, • Dane marketingowe i newsletter → do czasu wycofania zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu,
• Dane analityczne (w tym cookies) → maksymalnie 26 miesięcy lub do czasu wycofania zgody na stosowanie plików cookies. Po upływie tych okresów dane są bezpowrotnie usuwane lub w pełni anonimizowane.
§6. Profilowanie
W celach marketingowych możemy dokonywać profilowania, czyli zautomatyzowanej analizy Twoich preferencji, zachowań na stronie oraz historii rezerwacji w celu lepszego dopasowania oferty i reklam. Wykorzystujemy do tego m.in. analityczne i marketingowe pliki cookies. Decyzje podejmowane na podstawie profilowania nie wywołują wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływają na Ciebie w podobnie istotny sposób. Masz pełne prawo w dowolnym momencie wyrazić sprzeciw wobec profilowania.
§7. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom zaufanych odbiorców:
• operatorom systemów płatności w celu autoryzacji transakcji,
• dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania strony internetowej,
• systemowi rezerwacyjnemu (np. Profitroom),
• dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (Google, Meta, TikTok i inni),
• podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie na podstawie umów powierzenia (m.in. biuro rachunkowe, kancelarie prawne, firmy kurierskie),
• uprawnionym organom państwowym, wyłącznie w przypadku istnienia ku temu wyraźnego obowiązku prawnego.
§8. Przekazywanie danych poza EOG
Z uwagi na korzystanie z globalnych usług (np. narzędzia Google, Meta, TikTok), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (w szczególności do USA). Przekazywanie to odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne – np. decyzje wykonawcze Komisji Europejskiej (m.in. ramy ochrony danych UE-USA tzw. Data Privacy Framework) lub w oparciu o zatwierdzone standardowe klauzule umowne z jednoczesnym zastosowaniem dodatkowych środków bezpieczeństwa zgodnie z oceną skutków transferu (TIA).
§9. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
• prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz profilowania),
• prawo do przenoszenia danych do innego administratora,
• prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem),
• prawo do niepodlegania całkowicie zautomatyzowanym decyzjom wywołującym skutki prawne.
Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do naszego Inspektora na adres: iod@mshelter.pl Jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy prawa, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
§10. Pliki cookies
Nasza strona korzysta z plików cookies oraz innych, podobnych technologii śledzących. Stosowanie cookies niebędących niezbędnymi do działania strony odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, zgodnie z przepisami Prawa Komunikacji Elektronicznej. Szczegółowe informacje o rodzajach, celach i żywotności plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies. Swoimi preferencjami w tym zakresie możesz w każdej chwili swobodnie zarządzać z poziomu panelu zgód na stronie lub ustawień własnej przeglądarki internetowej.
§11. Dobrowolność podawania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale z przyczyn technicznych i prawnych niezbędne do skutecznego zrealizowania rezerwacji, rozliczenia płatności, obsługi Twojego zapytania czy wykonania umowy. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi nam świadczenie usług hotelowych na Twoją rzecz.
§12. Postanowienia końcowe
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w związku z rozwojem technologii internetowej, ewentualnymi zmianami prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwojem naszego serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej. O istotnych zmianach zarejestrowani użytkownicy lub subskrybenci newslettera zostaną powiadomieni bezpośrednio drogą mailową.
Data ostatniej aktualizacji: 27 kwietnia 2026 r.
